1. Einleitung und Überblick
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir, Robert Kappler Immobilienbewertung und -vermittlung GmbH, personenbezogene Daten im Rahmen unseres Webauftritts und unserer Kommunikation verarbeiten. Unser Ziel ist es, Ihnen eine rechtssichere und transparente Information über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung zu geben.
Die Datenschutzerklärung gilt für alle Seiten der Robert Kappler Immobilienbewertung und -vermittlung GmbH, etwa robert-kappler.de, immobilienmakler.hn, bad-immobilien.de usw.
2. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO:
Robert Kappler Immobilienbewertung und -vermittlung GmbH
Stiftshof 10
71522 Backnang
Deutschland
Telefon: 07191 2299720
E-Mail: immobilien@robert-kappler.de
WhatsApp Business: 07191 2299720
3. Datenschutzbeauftragter
Unser Unternehmen ist nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, da wir die gesetzlichen Schwellenwerte nach § 38 Abs. 1 BDSG nicht erreichen (weniger als 20 Personen mit ständiger automatisierter Datenverarbeitung beschäftigt).
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte direkt an uns:
Robert Kappler Immobilienbewertung und -vermittlung GmbH
Stiftshof 10
71522 Backnang
Deutschland
Telefon: 07191 2299720
E-Mail: immobilien@robert-kappler.de
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Daten nur auf Basis gesetzlicher Vorschriften (insb. Art. 6 Abs. 1 DSGVO):
• Einwilligung (lit. a), z. B. für Cookies/Tracking
• Vertrag/vertragsähnliche Anbahnung (lit. b)
• gesetzliche Verpflichtung (lit. c)
• berechtigtes Interesse (lit. f), etwa für IT-Sicherheit
5. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind, oder bis gesetzliche Aufbewahrungspflichten enden:
• Server-Logfiles: 7–14 Tage
• Kontaktanfragen: Bis Abschluss/Verjährung (max. 3 Jahre), steuerrelevante Vorgänge 10 Jahre
• WhatsApp-Kommunikation: Bis zur Erledigung des Anliegens; bei Vertragsanbahnung/Geschäftsabwicklung max. bis zur zivilrechtlichen Verjährung (3 Jahre nach Abschluss)
• Cookie-Entscheidungen: 12 Monate
• Google Fonts/Font Awesome: Keine dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten; IP-Abruf nur beim Laden der Schriftarten
• YouTube-Cookies: Session bis 8 Monate
• Matterport: Aufnahme-/Metadaten während Projektdauer
• OneDrive/Perplexity/Max: Interne Verarbeitung, siehe jeweilige Abschnitte
• Google Gemini Chatbot-Konversationen: Keine Speicherung durch uns; Google speichert gemäß seinen Datenschutzrichtlinien
• ImmobilienScout24 iFrame-Cookies: Automatisch gesetzt beim Laden des Schaufensters; Speicherdauer je nach Scout24-Vorgabe (ca. 24 Monate)
• ImmobilienScout24 Objektdaten: Bis zum Löschen des Angebots + ca. 6 Monate darüber hinaus (Archivierung)
6. Rechte der betroffenen Person
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (bei berechtigtem Interesse) sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Sie können sich zudem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
7. Aufsichtsbehörde
Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
Telefon: 0711 / 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/
8. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU findet nur nach Einwilligung, gesetzlicher Erlaubnis oder beim Einsatz einzelner Dienste (z. B. Google Fonts, Google Maps, YouTube, WhatsApp, Matterport, OneDrive, Perplexity AI sowie bei Einsatz des Google Gemini Chatbots) statt. Die genannten Anbieter sind Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework und verwenden Standardvertragsklauseln.
9. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen (TOM, z. B. SSL/TLS) ein, um Ihre Daten zu schützen, und halten unsere Systeme durch regelmäßige Updates aktuell.
10. Webhosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird bei der manitu GmbH (Welvertstraße 2, 66606 St. Wendel, Deutschland) gehostet.
Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Browser usw.) werden für max. 14 Tage gespeichert, um die Systemsicherheit zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an technischer Bereitstellung und Sicherheit)
Auftragsverarbeitung: Mit Manitu besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Datenschutzerklärung Manitu: https://www.manitu.de/datenschutz/
11. Kommunikation (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp)
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage: Vertrag/Anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. berechtigtes Interesse (lit. f).
WhatsApp-Nummer: 07191 2299720 – Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland); Muttergesellschaft: Meta Platforms Inc., USA. Es gelten die Datenschutzbedingungen von WhatsApp mit möglichem Drittlandtransfer. Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wir löschen WhatsApp-Chats nach Erledigung des Anliegens bzw. nach Abschluss des Geschäftsvorgangs; bei Vertragsanbahnung/Geschäftsabwicklung spätestens nach Ablauf der zivilrechtlichen Verjährungsfrist (3 Jahre). Meta kann Metadaten (wer mit wem kommuniziert, Zeitstempel) verarbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Nutzung von WhatsApp), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/Vertragserfüllung)
Datenschutzerklärung WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
12. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies sind zwingend für den Betrieb erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Andere Cookies (Analyse/Marketing) werden nur nach Einwilligung gesetzt.
13. Einwilligungsmanagement (Cookie-Banner)
Wir verwenden das Consent-Tool consentmanager der consentmanager GmbH, Eppendorfer Weg 183, 20253 Hamburg, Deutschland.
Zweck: Dokumentation Ihrer Einwilligungsentscheidung, Nachweis gegenüber Aufsichtsbehörden, Vermeidung wiederholter Cookie-Banner bei erneutem Besuch
Verarbeitete Daten: Ihre Einwilligungsentscheidung (welche Cookie-Kategorien Sie akzeptiert haben), Zeitstempel, pseudonyme User-ID, Browser-/Geräteinformationen, IP-Adresse
Speicherdauer: 12 Monate; danach erneute Abfrage
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für die Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am rechtssicheren Betrieb der Website) für den Einsatz des CMP-Tools
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen oder alle Cookies in Ihrem Browser löschen.
Datenschutzerklärung consentmanager: https://www.consentmanager.net/de/datenschutz/
14. Webanalyse/Tracking
Hinweis: Derzeit ist auf unserer Website kein Webanalyse-Tool (z. B. Google Analytics, Matomo) aktiv. Sollten wir zukünftig ein solches Tool einsetzen, erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner (consentmanager). Wir werden diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren.
15. Google Maps
Wir binden Google Maps (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Muttergesellschaft: Google LLC, USA) ein, um Standorte (z. B. Firmensitz, Immobilienobjekte) visuell darzustellen.
Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Standortdaten (falls Standortfreigabe aktiviert), eingegebene Suchbegriffe/Adressen, Cookies (z. B. NID)
Zweck: Kartenansicht, Routenplanung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Google Maps wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner (consentmanager) geladen.
Drittlandtransfer: USA; Google ist Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework.
Speicherdauer: NID-Cookie ca. 6 Monate; weitere Daten gemäß Google-Datenschutzerklärung.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen oder Cookies löschen.
Datenschutzerklärung Google: https://policies.google.com/privacy
16. YouTube-Videos
Wir binden auf unserer Website YouTube-Videos (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA, USA; Tochter von Google) ein.
Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Cookies (z. B. YSC, PREF, VISITOR_INFO1_LIVE), Nutzungsverhalten, Geräteinformationen
Zweck: Multimediale Inhalte, Nutzererfahrung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). YouTube-Videos werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner (consentmanager) geladen.
Drittlandtransfer: USA; YouTube/Google ist Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework.
Speicherdauer: YSC (Session), PREF/VISITOR_INFO1_LIVE (ca. 8 Monate)
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.
Datenschutzerklärung YouTube: https://policies.google.com/privacy
17. Externe Schriftarten (Google Fonts und Font Awesome)
Google Fonts
Wir verwenden auf unserer Website Google Fonts (Google Ireland Limited, Dublin, Irland). Google Fonts dient zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten.
Verarbeitete Daten: IP-Adresse beim Laden der Schriftdateien, ggf. Cookies
Zweck: Ansprechende Typografie
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Google Fonts wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner (consentmanager) geladen.
Drittlandtransfer: USA; Google ist Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.
Datenschutzerklärung Google: https://policies.google.com/privacy
Font Awesome
Wir verwenden Font Awesome (Fonticons, Inc., 307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, USA) zur Darstellung von Icons.
Verarbeitete Daten: IP-Adresse beim Laden der Icon-Dateien
Zweck: Grafische Elemente
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Font Awesome wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner (consentmanager) geladen.
Drittlandtransfer: USA
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.
Datenschutzerklärung Font Awesome: https://fontawesome.com/privacy
18. Website-Chatbot – Google Gemini
Wir bieten auf unserer Website einen Website-Chatbot powered by Google Gemini an, um Ihnen Erstinformationen und schnelle Antworten zu häufig gestellten Fragen zu bieten.
Anbieter: Google LLC, USA (Google Ireland Limited für EU)
Verarbeitete Daten:
• Ihre Chatnachrichten und Gesprächsinhalte
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Zeitstempel der Interaktion
Wichtig: Wir haben keinen direkten Zugriff auf Ihre Konversationen. Die Chats werden durch Google Gemini verarbeitet und wir erhalten keine Kopien oder Logs der einzelnen Gespräche.
Zweck: Kundenservice, Beantwortung von häufig gestellten Fragen, Verbesserung des Supports
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenbetreuung und benutzerfreundlichem Support)
Speicherdauer: Google speichert Gesprächsdaten gemäß den Datenschutzrichtlinien von Google Gemini. Wir selbst speichern keine Gesprächsprotokolle. Weitere Informationen zur Speicherdauer finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.
Drittlandtransfer: USA; Google ist Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework
Keine automatisierten Entscheidungen: Der Chatbot trifft keine rechtlich bindenden Entscheidungen. Für komplexe Anliegen werden Sie aufgefordert, uns direkt zu kontaktieren.
Widerruf: Sie können die Nutzung des Chatbots jederzeit beenden, indem Sie ihn nicht verwenden. Eine Einwilligung ist nicht erforderlich, da die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht.
Datenschutzerklärung Google: https://policies.google.com/privacy
19. Social-Media-Profile
Auf der Website sind keine Social-Media-Plugins/Widgets oder direkte Sharing-Buttons eingebunden. Wir verfügen aber über Konten bei Facebook, LinkedIn und Instagram. Bei einem Besuch dieser Netzwerke außerhalb unserer Website gelten jeweils die Datenschutzregeln der dortigen Betreiber.
20. Immobilienvermittlung und Bonitätsprüfung
Im Kontext von Immobilienanfragen und Vermittlung verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich zur Anbahnung, Bearbeitung und Abwicklung von Geschäften.
Verarbeitete Datenkategorien:
• Name, Anschrift, Kontaktdaten
• Objektdaten (Adresse, Fläche, Zustand, Kaufpreis/Miete)
• Daten und Informationen, die aufgrund der GWG-Gesetzgebung standardmäßig abgefragt werden
• Finanzierungsinformationen (nur bei Käufern/Mietern mit Zustimmung)
• Bonitätsauskünfte (Schufa, CRIF – nur bei Bedarf und mit Einwilligung)
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Bonitätsauskünfte), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Speicherdauer: Kundenanfragen ohne Vertragsabschluss: 3 Jahre (Verjährung); Verträge, Rechnungen: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrung); Bonitätsauskünfte: Nach Abschluss sofortige Löschung (max. 3 Jahre)
21. ImmobilienScout24 – Schaufenster und iFrame-Integration
Wir präsentieren unsere Immobilienangebote auf ImmobilienScout24 und binden ein Schaufenster (Showcase) mit Objektanzeigen per iFrame in unsere Website ein.
Dienstanbieter: Immobilien Scout GmbH, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin, Deutschland
Verarbeitete Daten beim Aufruf der iFrame-Inhalte:
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Klickverhalten auf Objektanzeigen innerhalb des Schaufensters
• Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
• Cookies (z. B. zur Session- und Nutzerverfolgung)
• ggf. Suchfilter, die Sie im Schaufenster setzen
Zweck:
• Darstellung unserer aktuellen Immobilienangebote
• Objektverwaltung und -präsentation
• Analyse des Besucherverhaltens auf Scout24
• Optimierung der Angebotspräsentation
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an professioneller und aktueller Objektpräsentation)
Speicherdauer: Scout24 speichert Ihre Interaktionsdaten mit dem Schaufenster gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie. Im Regelfall werden diese Daten bis zum Löschen des Angebots und einige Zeit darüber hinaus gespeichert.
Cookies: ImmobilienScout24 setzt Cookies zum Session-Management, zum Tracking und zur Optimierung. Diese Cookies werden automatisch mit dem Laden des iFrames gesetzt (Sie haben keinen separaten Cookie-Consent für Scout24-Cookies erforderlich, da der iFrame technisch notwendig für die Funktionalität ist).
Drittlandtransfer: Keine Übermittlung außerhalb der EU; ImmobilienScout24 ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Berlin, Deutschland.
Auftragsverarbeitung: Mit ImmobilienScout24 besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Ihre Rechte: Wenn Sie sich direkt über das Scout24-Schaufenster mit dem Makler in Verbindung setzen, beachten Sie bitte auch die Datenschutzerklärung von ImmobilienScout24.
Datenschutzerklärung ImmobilienScout24: https://www.immobilienscout24.de/agb/datenschutz.html
22. FPRE Schnellbewertungs-Tool
Wir bieten auf unserer Website ein Online-Schnellbewertungs-Tool der Fahrländer Partner (Deutschland) AG (Barckhausstraße 1, 60325 Frankfurt am Main) an.
Zweck: Unverbindliche Immobilienbewertung für Eigentümer
Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Objektadresse, Immobiliendaten (Objekttyp, Wohnfläche, Grundstücksgröße, Baujahr, Zustand usw.)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Nutzung des Tools) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kontaktaufnahme für Beratung)
Speicherdauer: Bis zur Bearbeitung der Anfrage + gesetzliche Aufbewahrungsfristen (max. 3 Jahre bei Vertragsanbahnung, 10 Jahre bei steuerrelevanten Vorgängen)
Datenweitergabe: Nur an FPRE und uns; keine Weitergabe an sonstige Dritte
Drittlandtransfer: Keine Übermittlung außerhalb der EU
Datenschutzerklärung FPRE: https://fahrlaenderpartner.de/datenschutzerklaerung/
23. Matterport – 3D-Visualisierung
Wir verwenden Matterport Inc. (323 E. Java Dr., Sunnyvale, CA 94089, USA) zur 3D-Visualisierung von Immobilienobjekten.
Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Interaktionsdaten (Navigation im 3D-Modell)
Zweck: Immersive Objektpräsentation
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Aufruf der 3D-Tour) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an moderner Objektpräsentation)
Drittlandtransfer: USA; Standardvertragsklauseln vorhanden
Speicherdauer: Projektdauer + gesetzliche Aufbewahrungsfristen
Datenschutzerklärung Matterport: https://matterport.com/de/privacy-policy
24. Microsoft OneDrive – Interne Datenverwaltung
Wir nutzen intern Microsoft OneDrive (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) zur Speicherung und Verwaltung interner Geschäftsdaten.
Verarbeitete Daten: Geschäftsdokumente, interne Kommunikation (keine direkten Kundendaten, außer im Rahmen der Geschäftsabwicklung)
Zweck: Effiziente Datenverwaltung, Zusammenarbeit, Backup
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer Datenspeicherung)
Drittlandtransfer: USA; Microsoft ist Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework; Standardvertragsklauseln vorhanden
Auftragsverarbeitung: Ja, Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO
Speicherdauer: Gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und Geschäftszwecken
Datenschutzerklärung Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
25. Max – KI-Telefonassistent (Fonio.ai)
Wir setzen den KI-Telefonassistenten „Max” (Fonio GmbH, Deutschland, fonio.ai) für telefonische Erstberatung und Weiterleitung von Anfragen ein.
Verarbeitete Daten: Telefonnummer, Gesprächsinhalte (Transkripte), Name (sofern angegeben)
Zweck: Telefonische Kundenbetreuung, Weiterleitung von Anfragen an Mitarbeiter
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenbetreuung)
Speicherdauer: Audio-/Transkriptdaten 30 Tage; danach automatische Löschung
Drittlandtransfer: Nein; Verarbeitung auf EU-Servern (Deutschland)
Keine automatisierten Entscheidungen: Max nimmt Anrufe entgegen und leitet diese an Mitarbeiter weiter. Es erfolgt keine automatisierte Terminbestätigung oder Entscheidungsfindung. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt stets durch einen Menschen.
Datenschutzerklärung Fonio: https://fonio.ai/datenschutz
26. Perplexity Enterprise Pro – Interne Recherche
Wir nutzen intern Perplexity Enterprise Pro (Perplexity AI, USA) für Markt- und Rechtsrecherchen sowie Analyse von Immobiliendaten.
Verarbeitete Daten: Objekt- und Marktdaten; interne Dokumente (pseudonymisiert, keine sensiblen Kundendaten)
Zweck: Qualitativ hochwertige Beratung, Marktanalyse
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an professioneller Beratung)
Speicherdauer: 7 Tage (Enterprise-Pro-Voreinstellung), danach automatische Löschung
Drittlandtransfer: USA; Anbieter ist Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework; Standardvertragsklauseln angewendet
Hinweis: Keine Eingabe personenbezogener Kundendaten in das Tool; ausschließlich interne Recherchen
Datenschutzerklärung Perplexity: https://www.perplexity.ai/hub/privacy
27. Bewerbungen
Bewerbungsdaten werden ausschließlich zum Zweck der Bewerbungsabwicklung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG) und spätestens sechs Monate nach Abschluss gelöscht, sofern kein Beschäftigungsverhältnis entsteht.
28. Automatisierte Entscheidungsfindung
Es finden keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung statt (Art. 22 DSGVO). Der KI-Telefonassistent Max nimmt Anrufe entgegen und leitet diese an Mitarbeiter weiter – keine automatisierte Terminbestätigung. Alle wesentlichen Entscheidungen werden von Menschen getroffen.
Stand der Datenschutzerklärung: 12.11.2025